Kontaktformular auf der Plattform

Der unkomplizierteste Zugang zum Support-Team von PornDig erfolgt über das in die Webseite eingebettete Kontaktformular. Es ist im unteren Bereich der Startseite beziehungsweise unter einem eigenen Navigationspunkt erreichbar. Besucher werden dort aufgefordert, aus vorgegebenen Betreff-Kategorien zu wählen – etwa allgemeine Anfragen, technische Störungen oder Account-Fragen. Nach dem Ausfüllen der Pflichtfelder und dem Absenden erhalten Nutzer in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine Rückmeldung an die hinterlegte E-Mail-Adresse.

Meldung von Urheberrechtsverstößen

Für Hinweise auf mutmaßliche Urheberrechtsverletzungen hält PornDig einen gesonderten Meldeweg vor. Rechteinhaber und deren autorisierte Vertreter nutzen das eigens dafür vorgesehene Copyright-Formular, das mit dem Stichwort „DMCA“ oder „Copyright“ auf der Plattform verknüpft ist. Die Meldung muss zwingend eine detaillierte Beschreibung des geschützten Werks, die exakte URL des beanstandeten Materials sowie eine eidesstattliche Versicherung enthalten. Nur vollständig eingereichte Anträge werden zeitnah bearbeitet.

Geschäftliche und pressebezogene Kommunikation

Anfragen zu Partnerschaften, Werbung oder journalistische Anliegen adressiert das Unternehmen über eine separate Kontaktadresse, die auf der offiziellen Kontaktseite ausgewiesen wird. Aufgrund des hohen Aufkommens wird darum gebeten, im Betreff deutlich auf den geschäftlichen Hintergrund hinzuweisen und das Anliegen knapp zu umreißen. Ohne eine aussagekräftige Betreffzeile können Verzögerungen eintreten.

Datenschutz und Auskunftsersuchen

Ansprüche auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung können über dasselbe Hauptkontaktformular eingereicht werden. Es empfiehlt sich, das Anliegen mit dem Zusatz „DSGVO“ zu kennzeichnen, damit die Nachricht unverzüglich an den zuständigen Datenschutzbeauftragten weitergeleitet wird. Eine Antwort mit einer Eingangsbestätigung erfolgt auf demselben Weg, in der Regel innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Aktuelle Hinweise zur Erreichbarkeit

Eine telefonische Hotline wird derzeit nicht angeboten. Sämtliche Kontaktwege sind ausschließlich webbasiert und werden auf der offiziellen Präsenz von PornDig fortlaufend aktualisiert. Bei grundlegenden Änderungen der Kontaktmodalitäten informiert die Plattform durch einen sichtbaren Hinweis auf der betreffenden Unterseite. Nutzer sollten sich vor einer Anfrage stets vergewissern, dass sie die aktuellste Version des Formulars verwenden.